Employé SAV H/F

Fondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd’hui parmi les leaders européens dans le métier de l’organisation du transport multimodal et de la logistique.

Au quotidien, l’entreprise laisse place à la créativité et à l’innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective.

Ziegler a traversé les années en mettant les enjeux clients au cœur de sa stratégie en offrant qualité de services, solutions de transports sur-mesure et innovantes tout en préservant son indépendance.

Nos valeurs :

#Authenticité : Valeurs familiales, Passion, Respect

#Expertise : Savoir-faire, Proximité, Qualité

#Entrepreneuriat : Flexibilité, Créativité, Innovation

#Fiabilité : Conformité, Conscience écologique, Bonne gouvernance d’entreprise

Index de l’égalité professionnelle de Ziegler France : 93/100

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons notre futur(e) Employé SAV H/F afin de rejoindre notre agence d’Orly (94).

Vos défis à relever :

• Effectuer les recherches faites pour les clients que ce soit à quai agence / ou chez les confrères
• Suivre les indicateurs de délais, KPI… pour les principaux clients
• Suivre les dossiers litiges des clients en portefeuille
• Etablir les dossiers litiges et clients en portefeuille
• Répondre aux questions clients que ce soit en termes de conditions de livraisons, délais, tracking
• Participer au traitement préventif des réclamations
• Contacter les confrères afin d’effectuer les recherches / faire livrer la marchandise en priorité
• Trouver, proposer et mettre en application des solutions en cas de retard de livraison
• Transmettre au / à la responsable de service toutes informations relatives au fonctionnement du plan de transport, défaillance confrères
• Transmettre au/ à la responsable de service les informations clients

Notre candidat(e) idéal(e) :

Vous avez une orthographe irréprochable et maîtrisez les outils informatiques ? Vous avez de bonne notion d’anglais ? Vous détenez un Bac +2 en transport ? Vous connaissez les incoterms ? Vous avez deux ans d’expérience dans le domaine ? Ce poste est fait pour vous !

Avantages et bénéfices :

• 13ème mois
• RTT
• Réductions et avantages CSE
• Mutuelle / Prévoyance
• Nombreuses opportunités d’évolution

Envie d’un nouveau challenge professionnel ? Postulez vite !